Agressiemanagement
Omschrijving
Af en toe krijgt u in uw werk te maken met agressie. Dat geldt zowel voor leidinggevenden als medewerkers. In de training ‘Agressiemanagement’ leert u hoe u conflicten kunt voorkomen en hoe u met agressie op de werkplek moet omgaan.
Voor wie bestemd?
Deze training is bestemd voor iedereen die in zijn werk in meer of mindere mate met agressie te maken heeft in de werkomgeving.
Doelstelling
Na afloop van de training is de deelnemer beter in staat conflicten en agressie te voorkomen. Tevens is de deelnemer in staat bij conflicten en agressie op de juiste manier te reageren.
Werkwijze
Deze training kenmerkt zich door praktijkvoorbeelden, de interactieve manier van trainen en actuele cases.
Tijdsduur
De dagtraining bestaat uit 4 dagdelen van 2,5 uur.
Trainingsinhoud
> Onderhandelen
> Onderhandelingssfeer
> Machtsevenwicht
> Assertiviteit
> Natuurlijke reactie van de mens op agressie
> Verschillende fasen en vormen van agressie
> Medewerking van de andere partij creëren
> Slecht nieuwsgesprek
> Non-verbale technieken
> De ik-boodschap
> Rollenspellen
> Cases
Trainingsmap
Het trainingsmateriaal is voorzien van voorbeelden, cases, praktijkopdrachten en samenvattingen. Handig te gebruiken, ook als naslagwerk.
Deelnemers
Voor de training kunnen deelnemers zich individueel inschrijven.
Of in-company: vanaf 5 deelnemers een uitstekende optie.
Inschrijving
U kunt onze opleidingsadviseurs voor inschrijving bellen op nummer 0800 - 22 87 246 of stuur ons een e-mail met uw gegevens naar info@cbt-trainingen.com.
Prijs
De deelnemersprijs voor de dagtraining bedraagt € 695.00 (excl. BTW), inclusief de unieke trainingsmap.
Examen
Na afloop van de training kan examen gedaan worden over de lesstof. Het examen wordt afgenomen door SPEN Certificatie B.V. Bij voldoende resultaat ontvangt de deelnemer het certificaat Agressiemanagement. De kosten voor het examen bedragen € 225.00 (excl. BTW).
